Fitzsimmons Archive
Competitividad de Servicios
Para poder identificar la estrategia del servicio, es necesario encontrar algunas variables, internas y externas que afectan o que pudieran a nuestro servicio. Para encontrar estos factores, tenemos
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Gestión de Servicios de Tecnologías de Información
INTRODUCCIÓN En el ensayo sobre el nuevo desarrollo de servicios se pretende tocar algunos puntos como el origen del crecimiento del sector del servicio, la innovación en los
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Gestión de Servicios de Tecnologías de Información
INTRODUCCIÓN Hasta ahora hemos visto algunos modelos de servicios que en cierta forma siguen una idea similar, y que tratan de establecer cada quien un modelo de servicios
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Gestión de Servicios de Tecnologías de Información
Hoy en día, debido a las Tecnologías de la Información, la economía del servicio ha ido cambiando. En muchas ocasiones se intenta ajustar la estrategia de negocio a
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Gestión de Servicios de Tecnologías de Información
Paquete de Servicios (Fitzsimmons) Para poder exponer desde la perspectiva de Fitzimmons y los componentes del paquete de servicios tomando como ejemplo a IBM, primero se tiene que
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Gestión de Servicios de Tecnologías de Información
INTRODUCCIÓN Cuando hablamos de servicio es difícil diferenciar entre lo que es un producto y un servicio. Es decir, a mi parecer hay una línea delgada entre producto
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Gestión de Servicios de Tecnologías de Información
Actualmente estamos siendo testigos de la mayor migración laboral desde la revolución industrial. Esta migración desde la agricultura y la manufactura a los servicios es tanto invisible como
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