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Gestión de Servicios de Tecnologías de Información
INTRODUCCIÓN En el ensayo sobre el nuevo desarrollo de servicios se pretende tocar algunos puntos como el origen del crecimiento del sector del servicio, la innovación en los
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Gestión de Servicios de Tecnologías de Información
Hoy en día, debido a las Tecnologías de la Información, la economía del servicio ha ido cambiando. En muchas ocasiones se intenta ajustar la estrategia de negocio a
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Gestión de Servicios de Tecnologías de Información
Paquete de Servicios (Fitzsimmons) Para poder exponer desde la perspectiva de Fitzimmons y los componentes del paquete de servicios tomando como ejemplo a IBM, primero se tiene que
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Gestión de Servicios de Tecnologías de Información
INTRODUCCIÓN Cuando hablamos de servicio es difícil diferenciar entre lo que es un producto y un servicio. Es decir, a mi parecer hay una línea delgada entre producto
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Gestión de Servicios de Tecnologías de Información
1.- INTRODUCCIÓN Para poder establecer una Ciencia de Servicios es necesario conocer todos los componentes que forman parte de los Sistemas de Servicios. Spohrer, Maglio, Bailey y Gruhl
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